Metricas de Vaidade vs. Metricas de Conversão: O que realmente importa
Por Estúdio Mídia Publicidades • Publicado recentemente
Reuniões clássicas terríveis em ambientes executivos: A tela aponta "Trinta mil seguidores a mais que crescemos no Instagram!", "Um post com mais de Oito mil e duzentos likes!" e a diretoria responde atônita: "Mas faturamos e vendemos exatamente igual os lucros líquidos do mês assombroso passado."
Esse é o perigo mortal de fundir uma narrativa inteira comercial abraçada calorosamente usando as chamas perigosas inférteis das tão terríveis Métricas de Vaidade (Vanity Metrics).
O Falso Herói Inflado
Likes, números enormes vazios brutos de páginas visitadas de desconhecidos e massiva quantidade de curtidas num feed corporativo ou redes afins raramente ajudam para o progresso estratégico analítico se estas engrenagens numéricas estonteantes não estiverem brutalmente amarradas e enraizadas a uma conversão no balanço central.
As redes, logicamente orgânicas com os modelos publicitários de algoritmos rasos das companhias das techs, nos hipnotizam para aclamar seguidores (e jogar gamificação mental barata nelas). O que nos desvia categoricamente os olhos e atenção das métricas "Cegas", rudes e assustadoras do quadro do fundo das empresas reais operacionais baseadas em dados (As Actionable Metrics).
As Métricas Frias Sagradas e Desconfortáveis
Custo por Aquisição (CAC), Churn Rate (A amarga taxa ininterrupta das perdas exatas dos seus usuários cancelando da sua empresa base), Engajamento Real Ativo/Diário (O quanto de gente que realmente fica na ferramenta ativamente da semana real ou é apenas visitas mortas acidentais do Google?) e a temida Tabela do Custo por Lead (CPL) versus MQL e afins gerados no mês.
Um site que gera trezentos olhares (Page Views), mas onde quase cinquenta dessas duzentas e tantas pessoas clicam ativamente, dão seu nome por e-mail numa Landing e agendam a preciosa cobiçada call real técnica, esmaga sem pena um concorrente de viralização vazia com 800.000 visualizações cômicas onde apenas 3 compram e um nem era do seu perfil nicho.